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AI 정부24, 12월부터 무엇이 달라지나?

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정부24에서 민원이나 정부 혜택을 찾으려면 정확한 서비스 이름을 알고 있어야 하는 경우가 많았습니다. 하지만 앞으로는 이런 불편이 크게 줄어들 전망입니다. 2026년 12월부터 생성형 AI가 적용된 ‘AI 정부24’가 정식 개통됩니다. 현재는 시범서비스가 운영되고 있으며, 정식 서비스에서는 일상적인 표현으로 질문해도 AI가 필요한 행정서비스를 찾아주는 방식으로 바뀝니다. AI 정부24는 무엇이 다른가? 가장 큰 변화는 행정용어나 정확한 민원명을 몰라도 서비스를 찾을 수 있다는 것 입니다. 예를 들어 ‘전입신고’라는 정확한 명칭을 몰라도 “이사했는데 무엇부터 해야 하나요?” 라고 질문하면 AI가 질문의 의도를 분석해 관련된 정부 서비스를 안내하는 방식입니다. 기존의 키워드 검색 방식보다 일상적인 대화에 가까운 방식으로 정부 서비스를 이용할 수 있게 되는 것입니다. 약 2만 종의 정부 서비스를 찾아준다 AI 정부24는 정부24에서 제공하는 약 2만 종의 민원과 정부 혜택 서비스 를 기반으로 이용자에게 필요한 정보를 안내할 예정입니다. 단순히 검색어가 포함된 서비스 목록을 보여주는 것이 아니라, 사용자가 입력한 질문과 상황을 분석해 관련 서비스를 맞춤형으로 추천하는 것이 핵심입니다. 민원서류 발급도 간편해진다 AI 정부24에서는 서비스 검색뿐 아니라 민원서류 발급 과정도 간소화 될 예정입니다. AI 에이전트가 이용자의 정보를 바탕으로 민원서류 신청을 지원하기 때문에 기존처럼 이름이나 주소 등 필요한 정보를 일일이 입력해야 하는 불편을 줄일 수 있습니다. 즉, 검색 → 서비스 확인 → 신청 과정이 보다 자연스럽게 연결되는 것입니다. 음성으로도 정부 서비스를 이용할 수 있다 또 하나 주목할 부분은 AI 기반 음성 대화 서비스 입니다. 디지털 기기나 복잡한 온라인 행정서비스 이용에 익숙하지 않은 사람도 음성으로 질문하고 필요한 정보를 안내받을 수 있도록 서비스가 강화됩니다. 특히...
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층간소음 정책 변화, 앞으로 무엇이 달라지나?

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아파트나 오피스텔에서 생활하다 보면 층간소음 문제를 한 번쯤 경험하게 됩니다. 아이들이 뛰는 소리부터 발걸음, TV와 음악 소리까지 반복되는 소음은 단순한 불편을 넘어 이웃 간 갈등으로 이어지기도 합니다. 2026년에는 이런 층간소음 문제를 해결하기 위한 상담 서비스 대상이 확대되고, 무료 소음 측정과 전문 상담을 이용할 수 있는 범위도 넓어졌습니다. 또한 9월부터는 층간소음 챗봇 상담 정보 안내 서비스도 도입될 예정입니다. 2026년 층간소음 정책에서 무엇이 달라졌나? 가장 큰 변화는 층간소음 이웃사이서비스의 대상 확대 입니다. 기존에는 공동주택을 중심으로 서비스가 제공됐지만, 2026년 4월 1일부터 다가구주택과 주거용 오피스텔까지 전국적으로 확대 됐습니다. 따라서 아파트가 아니더라도 다가구주택이나 주거용 오피스텔에서 층간소음으로 어려움을 겪고 있다면 전문 상담 서비스를 이용할 수 있습니다. 상담부터 소음 측정까지 무료 층간소음 이웃사이서비스의 특징은 단순 전화 상담에 그치지 않는다는 점입니다. 전화 상담 전문기관 방문 상담 층간소음 소음 측정 맞춤형 해결 방법 안내 전문 심리상담 지원 정부는 상담부터 소음 측정까지 관련 서비스를 무료로 제공하고 있습니다. 관리주체를 대상으로는 소음 측정기 무료 대여도 지원합니다. 9월부터 층간소음 챗봇도 도입 이번 정책 변화에서 특히 눈여겨볼 부분은 층간소음 챗봇 상담 정보 안내 서비스 입니다. 정부의 2026년 하반기 정책 일정에 따르면 2026년 9월부터 층간소음 챗봇 서비스가 도입될 예정 입니다. 층간소음이 발생했을 때 어디에 문의해야 하는지, 어떤 상담 절차를 거쳐야 하는지 등을 보다 쉽게 확인할 수 있도록 하는 서비스입니다. 층간소음 상담은 어떤 순서로 진행되나? 현재 층간소음 이웃사이센터의 기본적인 절차는 다음과 같습니다. 전화상담 → 방문상담 → 소음측정 먼저 콜센터를 통해 상담을 받고, 필요한 경우...
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단기 육아휴직, 직장인은 어떻게 사용할 수 있나?

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2026년 8월 20일부터 단기 육아휴직 제도 가 시행됩니다. 기존 육아휴직은 장기간 자녀를 돌봐야 할 때 유용했지만, 아이의 방학이나 갑작스러운 질병처럼 1~2주 정도의 짧은 돌봄 공백 에는 활용하기가 쉽지 않았습니다. 단기 육아휴직은 이런 상황에서 직장인이 육아휴직을 보다 짧은 단위로 사용할 수 있도록 만든 제도입니다. 그렇다면 누가 사용할 수 있고, 몇 주까지 사용할 수 있을까요? 단기 육아휴직이란? 단기 육아휴직은 기존 육아휴직을 1주 또는 2주 단위 로 사용할 수 있도록 한 제도입니다. 2026년 8월 20일부터 시행됩니다. 자녀의 방학, 질병이나 사고, 어린이집·학교의 휴원·휴교 등 갑작스럽게 돌봄이 필요한 상황에서 짧은 기간 동안 부모가 직접 자녀를 돌볼 수 있도록 하는 것이 주요 목적입니다. 구분 주요 내용 시행일 2026년 8월 20일 사용 단위 1주 또는 2주 사용 횟수 연 1회 대상 자녀 만 8세 이하 또는 초등학교 2학년 이하 육아휴직급여 1주 사용 시에도 지급 누가 단기 육아휴직을 사용할 수 있나? 기본적인 대상은 기존 육아휴직 대상 근로자와 같습니다. 만 8세 이하 또는 초등학교 2학년 이하의 자녀를 양육하는 근로자 가 대상입니다. 다만 육아휴직을 신청하기 위해서는 근로기간 등 법에서 정한 요건을 충족해야 합니다. 따라서 단기 육아휴직을 신청하기 전에 자신의 근속기간과 자녀의 연령을 확인하는 것이 좋습니다. 1주만 사용해도 될까? 가능합니다. 단기 육아휴직은 1주 또는 2주 단위 로 사용할 수 있습니다. 따라서 아이의 방학 중 일주일 동안 돌봄이 필요한 경우 1주만 신청할 수 있습니다. 2주 동안 직접 자녀를 돌봐야 한다면 2주 단위로 신청할 수 있습니다. 다만 연 1회 사용할 수 있다는 점 은 기억해야 합니다. 어떤 상황에서 활용할 수 있을까? 1. 자녀의 방학 초등학생 자녀의 여름방학이나 겨울방학에 돌봄 ...
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KTX와 SRT 이제 한 번에 예매할 수 있나?

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기차를 이용할 때 KTX와 SRT를 각각 검색해야 했던 불편이 사라질 전망입니다. 2026년 8월부터 KTX와 SRT를 하나의 앱에서 조회하고 예매·발권할 수 있는 통합 서비스가 시작됩니다. 그동안 KTX는 코레일톡, SRT는 SRT 앱을 이용하는 방식이었습니다. 원하는 시간대의 열차를 비교하려면 두 앱을 번갈아 확인해야 했습니다. 그렇다면 실제로 무엇이 달라지는지, 회원가입은 어떻게 되는지, 예매는 언제부터 가능한지 알아보겠습니다. KTX와 SRT 한 번에 예매할 수 있나? 결론부터 말하면 가능합니다. 2026년 8월부터 고속철도 통합 앱이 출시되면서 KTX와 SRT 승차권을 하나의 앱에서 조회하고 예매·발권할 수 있게 됩니다. 즉 기존처럼 KTX를 확인하기 위해 코레일톡을 열고, 다시 SRT를 확인하기 위해 SRT 앱을 열 필요가 줄어들게 됩니다. 기존 방식 통합 이후 KTX → 코레일톡 하나의 통합 앱 SRT → SRT 앱 각각 열차 조회 KTX·SRT 한 번에 조회 각각 예매 한 곳에서 예매·발권 2026년 8월부터 무엇이 달라지나? 가장 큰 변화는 열차를 검색하고 승차권을 구매하는 과정이 하나로 통합된다는 점 입니다. 서울에서 부산으로 여행한다고 가정해 보겠습니다. 기존에는 KTX 시간표를 확인한 뒤 SRT 시간표를 다시 확인해야 했습니다. 앞으로는 하나의 앱에서 KTX와 SRT를 함께 확인하면서 시간과 노선을 비교하고 원하는 열차를 선택할 수 있게 됩니다. 통합회원으로 전환해야 하나? KTX와 SRT 통합 서비스를 편리하게 이용하려면 회원 전환 여부도 확인해야 합니다. 회원 유형에 따라 절차가 다릅니다. 코레일만 가입한 회원 → 통합회원으로 자동 전환 코레일과 SR 모두 가입한 회원 → SR 이용 실적과 혜택 이관 동의 필요 SR만 가입한 회원 → 통합회원 신규 가입 및 기존 이용 실적 이관 절차 필요 특히 SR...
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